ご利用規約・個人情報の取り扱いに関する重要事項

本規約においては、次の各号記載の用語をそれぞれ次の意味で使用します。

1. ①. 本規約は、当社及び本サービスの利用者全てに適用するものとし、利用者は「i LUMINE」の利用に際して、本規約に同意の上、これを誠実に遵守するものとします。
2. ②. 「利用者」とは、「i LUMINE」にアクセスし、本サービスを受けることのできる人全てをいいます。
3. ③. 「会員」とは、「i LUMINE」における会員サービスを利用するため、本規約の内容を全て承認した上で、当社が指定する方法に従って、予め当社が指定する個人情報（以下「会員データ」といいます）を登録し、当該登録を当社から承認された利用者をいいます。

1. 1. 本規約は、当社及び本サービスの利用者全てに適用するものとし、利用者は「i LUMINE」の利用に際して、本規約に同意の上、これを誠実に遵守するものとします。
2. 2. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、利用者の事前の承諾なしに、本規約を次項に定める方法により変更できるものとします。
3. ①.　変更の内容が利用者の一般の利益に適合するとき
4. ②.　変更の内容が本規約に係る取引の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らし、合理的なものであるとき
5. 3.　前項に基づく変更に当たっては、当社は、効力発生日を定めた上、その効力発生日までに本規約を変更する旨及び変更後の内容並びにその効力発生時期を「i LUMINE」上において提示することにより利用者に周知します。

1. 1. 利用者は、本サービスを利用して本サービスで販売される商品を購入することができます。
2. 2. 利用者は商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って購入の申込みを行うものとします。
3. 3. 当社が販売する商品の購入の申込みを受けた場合、前項の申込みの受付処理が当社において完了し、当社から注文内容を確認する旨の電子メールが利用者に到達した時点、もしくは商品を利用者または利用者の指定する者が受け取った時点で、利用者と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
4. 4. 当社が運営する施設内の出店者 （以下「テナント」といいます）が直接販売する商品・サービス（以下「店頭販売商品 」といいます）の購入の申込みを受けた場合、当該店頭販売商品の発送又はお受取りの準備ができたことをお知らせする旨の電子メールが利用者に到達した時点、もしくは当該店頭販売商品を利用者または利用者の指定する者が受け取った時点で、当該店頭販売商品に関する売買契約が成立するものとします。なお、当該売買契約は、利用者とテナントの間に成立し、売主の責任はすべてテナントが負担します。当該売買契約等に関し、異議苦情、紛争等が生じた場合、利用者とテナントの間で解決していただき、当社はこれに関与しません。
5. 5. 第3項及び第4項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正又は不適当な行為（繰り返しのキャンセル、受取辞退、長期不在など）があった場合においては、当社又はテナントの判断により売買契約を取消し、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。またこの場合、利用者に配送料等の実損額を請求できるものとします。
6. 6. 本サービスによる商品の配送先は日本国内に限ります。

1. 1. 利用者は，本サービスにより商品を購入した場合、商品代金のほか、消費税及び所定の送料、お急ぎ便手数料、代金引換手数料等支払いに伴う手数料を支払うものとします。その他利用者の負担に帰する料金は、適宜、本サービスサイト内に明示します。
2. 2. 利用者は、本サービスにより購入した商品の代金について、利用者本人名義のクレジットカード又は当社が別途認める支払い方法により、お支払いいただくものとします。ただし、当社は本サービス上で表示した支払い方法の提供を利用者に保証するものではありません。
3. 3. クレジットカードによるお支払いの場合は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。 なお、利用者と前記クレジットカード会社等の第三者との間で紛争が発生した場合は，当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
4. 4. クレジットカードによるお支払いの場合は、利用者はクレジットカード番号等の入力にあたって漏洩の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
5. 5. クレジットカード以外の決済方法によるお支払いの場合は、利用者と当該決済会社等との間で別途適用される条件に従うものとします。なお、利用者と決済会社等との間で何らの紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。

1. 1. 本規約第3条第3項に定める商品の返品又は交換を希望する場合には、利用者は事前に、本サービスの「返品・交換画面」での申請、「アイルミネ　カスタマーサポートセンター」へ電子メール又は電話にて、商品到着後7日以内に連絡するものとし、当社が別途定める手続きに従い、返品・交換を申請するものとします。
2. 2. 本規約第3条第4項に定める店頭販売商品の返品又は交換を希望する場合には、当該テナントに対し請求していただき、当該テナント毎の定めの通り対応いたします。
3. 3. 本規約第3条第3項に定める商品の返品又は交換において、配送中の破損、商品の瑕疵、誤送、その他当社の責めに帰すべき事由がある場合、当該商品の返送に係わる送料は当社にて負担するものとします。
4. 4. 前項に記載した事由以外による本規約第3条第3項に定める商品の返品・交換の場合には、商品返送に伴う送料は利用者の負担とします。
5. 5. 当社が本規約に基づき本規約第3条第3項に定める商品の返品・交換を承った場合、当該商品が当社に到着してから利用者に代金返金・交換品発送の手続きをするものとします。なお、利用者が負担した配送料・お急ぎ便手数料・代引手数料の差額分については、第3項に基づく返品の場合は返金し、第4項に基づく返品の場合は返金しないものとします。
6. 6. 第4項の事由により返品・交換を申告した場合であっても、申告日から10日以内に商品の到着が確認できない場合においては、利用者は返品・交換を辞退したものとします。
7. 7. 本サービスの「利用ガイド」に記載した内容に該当する商品、および各商品ページにて返品・交換不可アイコンの表示がある商品については、返品・交換を対応できないものとします。
8. 8. 交換を希望する場合においても、商品の欠品等のために対応できないことがあります。

• 掲載されている商品画像については、画面設定及び写真技法の関係で、色や質感、大きさが実際の商品と若干異なる場合があります。

当社は本サービスの運営管理にあたって、以下のいずれかの場合には、利用者へ事前通知、承諾なく、本サービスの一部又は全部の適宜変更・追加又は停止及び中断を行います。また、それに伴い、利用者に不利益や損害が生じた場合においても、当社はその責任を負わないものとします。

1. ①. システムトラブル等で緊急の保守点検が必要な場合
2. ②. 第一種（電話会社等）及び第二種電気通信事業者（プロバイダ等）の役務が提供されない場合
3. ③. 火災、停電、天災地変（地震・噴火・洪水・津波等）が発生し、サービスの提供ができない場合
4. ④. 人為的災害（戦争・暴動・騒乱・労働争議等）によりサービスの提供ができないとき
5. ⑤. その他当社が必要と判断した場合

1. 1. 会員登録手続きは、本サービスの会員登録ページにおいて会員登録希望者本人が行うものとします。代理による登録は一切認めません。
2. 2. 当社は、会員登録希望者が本規約第１２条（会員登録の取消し）の各号のいずれかに該当する場合、その登録を拒否、又は事前の通知なく、一旦なされた登録を取り消すことがあります。

• 会員は、登録情報の全部又は一部に関して変更が生じた場合は、直ちに当社が指定する方法により登録内容を変更するものとします。
• 当該変更を怠った場合は、既に登録済みの情報に基づく処理を適正・有効なものとします。

1. 1. 会員は、自己の責任においてID及び、パスワードを管理・保管するものとします。
2. 2. 会員は、ID及び、パスワードを第三者に譲渡、貸与、開示、漏洩してはならないものとします。
3. 3. 会員のID及びパスワード使用上の過失又は第三者の使用等による不利益、損害、改ざん等は、そのIDを保有する会員が一切の責任を負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
4. 4. 会員は、ID及びパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。

• 会員は、所定の手続きにより随時退会できるものとします。

当社は、会員が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく当該会員に対して直ちに会員登録の抹消を行うことができるものとします。

1. ①. 本規約第13条（禁止行為）の行為を行ったことが判明した場合
2. ②. 会員登録のために当社に提供した情報の内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
3. ③. 本サービスに関する料金等の支払債務の履行遅滞や商品等の受領の遅滞、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
4. ④. 過去に本規約に違反したことにより会員登録の取消しを受けていたことが判明した場合
5. ⑤. その他，会員登録をすることが本サービスの運営管理上不適当であると当社が合理的に判断する場合

本サービスの利用に際して、利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。

1. ①. 本規約若しくは法令に違反する行為、公序良俗に反する行為、又はそれらのおそれのある行為
2. ②. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
3. ③. 他の利用者、第三者若しくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティー権その他の権利を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為
4. ④. 他の利用者、第三者、若しくは当社の誹謗、中傷、名誉を毀損する行為、又はそれらのおそれのある行為
5. ⑤. 他の利用者、第三者、若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらの恐れのある行為
6. ⑥. 他の利用者の個人情報を収集、蓄積又は保存をする行為
7. ⑦. 本サービスを営利目的で利用する行為
8. ⑧. ID、メールアドレス又はパスワードを不正に使用する行為
9. ⑨. その他当社が不適当と判断する行為

1. 1. 本サービスによって提供される写真、イラストなど文字・画像等のあらゆる情報（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属します。
2. 2. 前項に記載する知的所有権者の事前の承認なく、コンテンツの一部又は全部をいかなる方法、いかなる形式によっても複製、転載、改変、その他の二次利用をすることを禁じます。

• 本サービスの利用に関連して知り得た個人情報は、別途定める「個人情報の取り扱いに関する重要事項」に従い取り扱うものとします。

1. 1. 当社は、本サービス内容及びコンテンツの利用・使用により発生した損害、並びに、コンテンツ自体の有効性、正確性、適法性（ライセンスの有無を含む）、安全性、最新性及び完全性について、一切責任を負わないものとします。
2. 2. 当社は、本サービスにおいて、利用者と第三者との間で生じたトラブル（本規約及び法令に違反する行為、公序良俗に反する行為、誹謗、中傷、名誉を毀損する行為、プライバシー侵害、脅迫、いやがらせ等及びそれらの行為の提案）に関して、一切責任を負わないものとします。
3. 3. 当社は、本サービスの利用又は本サービスを通じた第三者のWebサイトの利用により、利用者が使用するコンピュータ、回線、ソフトウェア等に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
4. 4. 当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、本サービスに関する遅滞、変更、停止、中止及び廃止、並びに、本サービスを通じて提供されるコンテンツの消失について、一切責任を負わないものとします。

• 当社及び利用者は、本サービスの利用に関して本規約に定めのない事項又は本規約の解釈 に疑義が生じた場合には、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

• 本規約の成立，効力，履行及び解釈に関しては，日本法が適用されるものとし、本規約に関し紛争が生じた場合には、 東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

（2022年04月01日改正）

• 株式会社ルミネ

• プライバシーマネジメント室　室長
  連絡先：電話03-5334-0569
  （受付時間　9:30～18:00　土・日・祝日・年末年始を除く）

いただきましたお客さま情報は、以下の「オンライン通販サイト　アイルミネの運営に関する業務・目的」のために利用させていただきます。

• 顧客管理
• 商品発送・商品引渡し・代金決済
• メールマガジン配信
• イベント・キャンペーン・アンケート・各種特典等の実施
• マーケティングデータの調査・分析、広告配信など販売促進活動
• 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
• 各種特典等のサービスに関するご案内
• 各種お問合せ
• アフターサービス
• 当社サイトの運営に必要なご連絡

• ・お客さまの閲覧履歴（Cookie）等を、お客さまのお好みに合わせた情報・広告の表示のため、Google他第三者広告配信事業者に、当該事業者が用意するシステムにより提供する場合がございます。ターゲティング広告についての詳細は別途記載いたします「6.アクセスログ・Cookie（クッキー）・ウェブビーコンの利用について」をご覧ください。
• ・お客さまご自身とは異なる送り先に商品を送るよう指定された場合で、送り先から口頭で照会があった際は、お客さまの氏名、住所等の連絡先を送り先に口頭でお伝えします。
• ・店頭販売商品をご注文の場合、お客さまへのご対応のため、いただきましたお客さま情報を当該テナントに対し、パスワードを設定したファイル形式、当該書面のコピー、配送伝票又は納品書により提供する場合がございます。

• 上記3．の業務の範囲内において、いただきましたお客さま情報を当社が指定します委託先企業に提供し、当該委託先企業が受託の目的に限って利用することがあります。

• 当社はアフィリエイトサイトより提供を受けたお客さまの次の個人関連情報を、お客さまの当社サイトでのお客さま情報と紐づけて、当該アフィリエイトサイトにおけるお客さまへのポイント進呈その他アフィリエイトサイトへの手数料支払いのために利用いたします。
  （1）アフィリエイトサイトとは
  
  他社サイトにある当社アフィリエイト広告を経由して当社サイトにご来店のお客さまの当該他社サイトをいいます。
  
  （2）個人関連情報とは
  
  生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しないものをいいます。
  
  （3）利用する情報について
  
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  ・同サイトにおけるお客さまのクリック時期に関する情報
  ・同サイトがお客さまを識別するための情報
  ・同サイトでのお客さまご購入金額

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• アイルミネ カスタマーサポートセンター
  TEL 0120-233-163 ※サービスレベル向上の為、録音させていただきます。
  受付時間：11:30～19:30

• お客さまは、当社に対してご自身の個人情報（又は第三者提供記録）開示等に関して、上記2．の当社問合わせ窓口、プライバシーマネジメント室に申し出ることができます。その際、当社はお客さまご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。
  なお、一部の開示等のご請求については、手数料をお支払いいただきます。

• ご本人さまが当社に個人情報を提供されるかどうかは任意によるものです。 ただし、必要な項目をいただけない場合、適切な対応ができない場合があります。