平素よりアイルミネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社の物流倉庫を移転することになりました。
つきましては、倉庫の移転に伴いまして、下記期間、商品の発送を停止いたします。

なお、ご注文は通常通り24時間承っておりますので、ご安心くださいませ。
お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■発送停止期間
2023/4/1(土)～4/11(火)
※日程は予告なく変更となる可能性がございます。

【ご注文日と発送日について】

• 3/22(水)頃のご注文分より発送が遅れる場合がございます。
  →ご注文の商品が揃った場合、3/31(金)までに順次発送いたします。
• 3/28(火)0:00以降のご注文、またはそれ以前のご注文で3/31(金)までに未発送のご注文
  →4/12(水)以降より順次発送いたします。お届けまでに通常よりお時間いただく場合がございます。
  発送までにお時間をいただき誠に申し訳ございません。ご理解ご容赦の程宜しくお願いいたします。

【先行予約商品について】
　→「3月下旬」「4月上旬頃」「4月中旬頃」発送時期の先行予約商品について、
　　「4月下旬頃」より順次発送とさせていただきます。

なお、ルミネの店頭に取り扱いのある商品の一部は「ルミネカードWEB決済サービス」をご利用いただける場合がございます。
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「ルミネカードWEB決済サービス」とは、
店頭取り扱い商品がルミネカードで5％オフで購入でき、ご自宅で商品の受け取りができるサービスです。
▶詳細はこちら
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アイルミネと同様、ルミネカードで5％オフでの購入ができますので、お急ぎの場合などは、こちらのサービスもご活用ください。

倉庫移転に伴い【2023/3/7(火)】を持ちまして、コンビニ受取サービスを停止とさせていただきます。
つきましては、3/7(火)以降、ご注文時にお届け先指定する際、コンビニ受取の選択が不可となります。
再開する際は弊社ホームページにてお知らせさせていただきます。

倉庫移転と併せて、配送会社を「ヤマト運輸」から「佐川急便」に変更いたします。
※ショップ直送商品のみ「ヤマト運輸」から変更ございません

配送会社の変更に伴い、下記の通り変更がございます。

【配送会社変更に伴う変更点】
　①配送会社変更日
　　4月発送分より「佐川急便」に変更いたします。

　②指定可能な時間帯について
　　4/1(土)よりご指定可能な時間帯が増え、下記7枠よりお選びいただけます。
　　＜午前中／12:00～14:00／14:00～16:00／16:00～18:00／18:00～20:00／18:00～21:00／19:00～21:00＞
　　　※12:00～14:00、18:00～21:00が追加となりました

　③代金引換払いの注文合計金額について
　　4/1(土)より代金引換払い時の注文合計金額が下記の通り変更となります。

変更前	変更後	手数料 ※変更ございません
~9,999円	～10,000円	330円
10,000円～29,999円	10,001円～30,000円	440円
30,000円～99,999円	30,001円～100,000円	660円
100,000円～299,999円	100,001円～300,000円	1,100円

倉庫移転に伴うシステムメンテナンスのため、4/1(土)未明にサイト停止を予定しております。

倉庫移転に伴う発送停止や配送会社変更、一部サービス変更等により、お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
その他のご注意点につきましては、大変恐れ入りますが、下記ご確認のほどお願い申し上げます。

【返品・交換対応、その他お問い合わせに伴う返送先について】
　→商品返送先は3/24(金)到着分まで現倉庫、3/25(土)以降到着分は新倉庫へご返送いただきます。
　上記に伴い、事前にメールにて返送先のご案内をさせていただきますので、ご返送手続きをいただく際、
　返送先住所をよくご確認ください。
　＜ご注意ください＞
　下記につきまして、ご不便をおかけし誠に恐縮ですが、ご容赦いただきますようお願いいたします。

• 交換につきましては、代替品の手配や発送の状況により、3/24(金)までに返送品が到着いたしましても、
  4/12(水)以降の対応となる場合がございます。
• 新倉庫到着分の対応は4/12(水)以降となります。お急ぎのお客さまは3/24(金)までの日付をご指定ください。
• 返金対応につきましては、1ヵ月程度お時間をいただく場合がございます。

• 返品・交換対応につきましても通常よりお時間をいただきます。
• 上記停止期間前のご注文につきましても、商品の手配状況によっては、移転後の発送となります。
• 発送再開後、通常よりお届けにお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。

ご不明な点がございましたらこちらまでお問い合わせください。

今後ともアイルミネへのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。