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年末年始の営業について

アイルミネでは年末年始の営業につきまして、下記のとおりとさせていただきます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

12/28
(土)
12/29
(日)
12/30
(月)
12/31
(火)
1/1
(水)
1/2
(木)
1/3
(金)
1/4
(土)
1/5
(日)
カスタマーサポートセンター 通常営業
(11:30
~19:30)
休業 通常営業(11:30~19:30)
配送センター 通常営業 休業 通常営業
店舗受取サービス 通常営業 店舗により営業時間が
異なります
サービス
停止
店舗により営業時間が
異なります
通常営業
店舗取り置きサービス サービス停止
(12/17(火)10:00~1/9(木)9:59)

カスタマーサポートセンターについて

12/28(土)19:30以降のお問合せにつきましては、1/2(木)以降、順次回答させていただきます。

カスタマーサポートセンター

0120-233-163
受付時間 11:30~19:30

※年末年始12/29(日)~1/1(水)を除く

配送について

12/30(月)以降のご注文商品は1/4(土)より順次出荷させていただきます。
出荷の際は、ご購入お手続き時にご指定いただいたメールアドレス宛に「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
※道路混雑や天候の影響により配送指定時間のお届けが遅れる場合がございます。

  • お取寄せ商品は、メーカー倉庫で管理しているため、通常期の発送よりも1週間ほどお時間をいただきます。
  • 店舗お取寄せ商品は、通常は配送センターからの発送までに2日~6日いただいておりますが、年末年始は配送センターの休業に伴い発送までに2日~10日いただきます。
    また在庫が手配できなかった場合は、1/6(月)以降順次ご連絡させていただきます。

店舗受取サービスについて

12/30(月)、12/31(火)、1/2(木)、1/3(金)は各館カウンターの営業時間が異なりますのでご注意ください。
また1/1(水)は休館に伴い、全館にてサービスを停止いたします。
1/4(土)より全館通常営業となります。

12/30
(月)
12/31
(火)
1/1
(水)
1/2
(木)
1/3
(金)
ルミネ大宮店 通常営業 14:00~17:30 休館・
サービス停止
14:00~16:00
17:00~19:30
14:00~16:00
17:00~20:00
ルミネ北千住店 14:00~17:50 通常営業
ルミネ池袋店 14:00~18:00
ルミネ有楽町店 14:00~17:30 14:00~16:00
17:00~19:30
14:00~16:00
17:00~20:00
ルミネ新宿店 14:00~17:30 14:00~16:00
17:00~20:00
通常営業
ルミネ立川店 10:00~18:00 通常営業
ルミネ横浜店 14:00~17:30
ルミネ町田店 10:30~17:00 10:30~19:30
ルミネ荻窪店 14:00~18:30 14:00~19:00 通常営業
ルミネ大船店 10:00~19:30 10:00~17:30 10:00~18:30 10:00~19:30
ニュウマン横浜店 通常営業 13:00~18:00 通常営業
ニュウマン新宿店 14:00~17:30

店舗取り置きサービスについて

12/17(火)10:00より、店舗取り置きサービスの受付は一時休止いたします。
1/9(木)10:00より受付再開とさせていただきます。

返品・返金について

年末年始期間中の休業に伴い、返品・返金につきましては通常よりも遅れる場合がございます。

ONE LUMINEアプリのマイル付与について

2024/12/30(月)年内最終商品発送分までが、年内のマイル加算対象です。
2025/1/4(土)商品発送再開後、1/5(日)以降にマイル加算となりますので、ご注意ください。

以上、ご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

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