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ご利用規約

下記の「ご利用規約」をお読みください。ご同意いただきましたら「規約に同意してメール送信」を押し、送られてきたメールに記載されたURLにて会員登録を行ってください。

株式会社ルミネ(以下「当社」といいます)は、当社が運営するオンラインショッピングサイト「i LUMINE」の管理・運営を通じて提供するサービス(以下「本サービス」といいます)利用について、以下の通り「i LUMINE利用規約」(以下、「本規約」といいます)を定めます。(2013年9月30日改正) 第1条 定義 本規約においては、次の各号記載の用語をそれぞれ次の意味で使用します。 1.本規約は、当社及び本サービスの利用者全てに適用するものとし、利用者は「i LUMINE」の利用に際して、本規約に同意の上、これを誠実に遵守するものとします。 2.「利用者」とは、「i LUMINE」にアクセスし、本サービスを受けることのできる人全てをいいます。 3.「会員」とは、「i LUMINE」における会員サービスを利用するため、本規約の内容を全て承認した上で、当社が指定する方法に従って、予め当社が指定する個人情報(以下「会員データ」といいます)を登録し、当該登録を当社から承認された利用者をいいます。 第2条 本規約の適用範囲及び変更 1.本規約は、当社及び本サービスの利用者全てに適用するものとし、利用者は「i LUMINE」の利用に際して、本規約に同意の上、これを誠実に遵守するものとします。 2.当社は、利用者の事前の承諾なしに、規定を変更できるものとします。当該変更は、当社が「i LUMINE」上において提示することにより利用者に告知するものとし、その掲示の時点で有効になるものとします。 3.本規約変更後は、変更後の内容のみ有効とします。 第3条 商品の購入 1.利用者は、本サービスを利用して商品を購入することができます。 2.利用者は商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って購入の申込みを行うものとします。 3.前項の申込みの受付処理が当社において完了し、当社から注文内容を確認する旨の電子メールが利用者に到達した時点で、利用者と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。 4.前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正又は不適当な行為(繰り返しのキャンセル、受取辞退、長期不在など)があった場合においては、当社の判断により売買契約を取消し、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。またこの場合、利用者に配送料等の実損額を請求できるものとします 5.本サービスによる商品の配送先は日本国内に限ります。 第4条 決済方法 1.利用者は,本サービスにより商品を購入した場合、商品代金のほか、消費税及び所定の送料、代金引換手数料等支払いに伴う手数料を支払うものとします。その他利用者の負担に帰する料金は、適宜、本サービスサイト内に明示します。 2.利用者は、本サービスにより購入した商品の代金について、利用者本人名義のクレジットカード又は当社が別途認める支払い方法により、お支払いいただくものとします。 3.クレジットカードによるお支払いの場合は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。 なお、利用者と前記クレジットカード会社等の第三者との間で紛争が発生した場合は,当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。 4.クレジットカードによるお支払いの場合は、利用者はクレジットカード番号等の入力にあたって漏洩の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。 第5条 商品の返品、交換 1.商品の返品又は交換を希望する場合には、利用者は事前に、本サービスの「返品・交換画面」での申請、「アイルミネ カスタマーサポートセンター」へ電子メール又は電話にて、商品到着後7日以内に連絡するものとし、当社が別途定める手続きに従い、返品・交換を申請するものとします。 2.商品の返品又は交換において、配送中の破損、商品の瑕疵、誤送、その他当社の責めに帰すべき事由がある場合、当該商品の返送に係わる送料は当社にて負担するものとします。 3.前項に記載した事由以外による返品・交換の場合には、商品返送に伴う送料は利用者の負担とします。 4.本サービスの「利用ガイド」に記載した内容に該当する商品、および各商品ページにて返品・交換不可アイコンの表示がある商品については、返品・交換を対応できないものとします。 5.交換を希望する場合においても、商品の欠品等のために対応できないことがあります。 6.当社が定めた規約に基づき返品・交換を承った場合、当該商品が当社に到着してから利用者に代金返金・交換品発送の手続きをするものとします。なお、利用者が負担した配送料及び代引手数料については、2項に基づく返品の場合は返金し、3項に基づく返品の場合は返金しないものとします。 7.3項の事由により返品・交換を申告した場合であっても、申告日から7日以内に商品の到着が確認できない場合においては、利用者は返品・交換を辞退したものとします。 第6条 商品画像 掲載されている商品画像については、画面設定及び写真技法の関係で、色や質感、大きさが実際の商品と若干異なる場合があります。 第7条 当社は本サービスの運営管理にあたって、以下のいずれかの場合には、利用者へ事前通知、承諾なく、本サービスの一部又は全部の適宜変更・追加又は停止及び中断を行います。また、それに伴い、利用者に不利益や損害が生じた場合においても、当社はその責任を負わないものとします。 1.システムトラブル等で緊急の保守点検が必要な場合 2.第一種(電話会社等)及び第二種電気通信事業者(プロバイダ等)の役務が提供されない場合 3.火災、停電、天災地変(地震・噴火・洪水・津波等)が発生し、サービスの提供ができない場合 4.人為的災害(戦争・暴動・騒乱・労働争議等)によりサービスの提供ができないとき 5.その他当社が必要と判断した場合 第8条 会員登録 1.会員登録手続きは、本サービスの会員登録ページにおいて会員登録希望者本人が行うものとします。代理による登録は一切認めません。 2.当社は、会員登録希望者が本規約第12条(会員登録の取消し)の各号のいずれかに該当する場合、その登録を拒否、又は事前の通知なく、一旦なされた登録を取り消すことがあります。 第9条 登録内容の変更 会員は、登録情報の全部又は一部に関して変更が生じた場合は、会員は直ちに当社が指定する方法により登録内容を変更するものとします。 当該変更を怠った場合は、既に登録済みの情報に基づく処理を適正・有効なものとします。 第10条 ID及びパスワードの管理 1.会員は、自己の責任においてID及び、パスワードを管理・保管するものとします。 2.会員は、ID及び、パスワードを第三者に譲渡、貸与、開示、漏洩してはならないものとします。 3.会員のID及びパスワード使用上の過失又は第三者の使用等による不利益、損害、改ざん等は、そのIDを保有する会員が一切の責任を負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。 4.会員は、ID及びパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。 第11条 会員の退会 会員は、所定の手続きにより随時退会できるものとします。 第12条 会員登録の取消し 当社は、会員が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく当該会員に対して直ちに会員登録の抹消を行うことができるものとします。 1.本規約第13条(禁止行為)の行為を行ったことが判明した場合 2.会員登録のために当社に提供した情報の内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合 3.本サービスに関する料金等の支払債務の履行遅滞や商品等の受領の遅滞、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合 4.過去に本規約に違反したことにより会員登録の取消しを受けていたことが判明した場合 5.その他,会員登録をすることが本サービスの運営管理上不適当であると当社が合理的に判断する場合 第13条 利用者の禁止行為 本サービスの利用に際して、利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。 1.本規約若しくは法令に違反する行為、公序良俗に反する行為、又はそれらのおそれのある行為 2.本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為 3.他の利用者、第三者若しくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティー権その他の権利を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為 4.他の利用者、第三者、若しくは当社の誹謗、中傷、名誉を毀損する行為、又はそれらのおそれのある行為 5.他の利用者、第三者、若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらの恐れのある行為 6.他の利用者の個人情報を収集、蓄積又は保存をする行為 7.本サービスを営利目的で利用する行為 8.ID、メールアドレス又はパスワードを不正に使用する行為 9.その他当社が不適当と判断する行為 第14条 著作権、商標権及びその他の知的所有権 1.本サービスによって提供される写真、イラストなど文字・画像等のあらゆる情報(以下「コンテンツ」といいます)の著作権又はその他の知的所有権は当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属します。 2.前項に記載する知的所有権者の事前の承認なく、コンテンツの一部又は全部をいかなる方法、いかなる形式によっても複製、転載、改変、その他の二次利用をすることを禁じます。 第15条 個人情報の管理 本サービスの利用に関連して知り得た個人情報は、別途定める「個人情報の取り扱いに関する重要事項」に従い取り扱うものとします。 第16条 免責事項 1.当社は、本サービス内容及びコンテンツの利用・使用により発生した損害、並びに、コンテンツ自体の有効性、正確性、適法性(ライセンスの有無を含む)、安全性、最新性及び完全性について、一切責任を負わないものとします。 2.当社は、本サービスにおいて、利用者と第三者との間で生じたトラブル(本規約及び法令に違反する行為、公序良俗に反する行為、誹謗、中傷、名誉を毀損する行為、プライバシー侵害、脅迫、いやがらせ等及びそれらの行為の提案)に関して、一切責任を負わないものとします。 3.当社は、本サービスの利用又は本サービスを通じた第三者のWebサイトの利用により、利用者が使用するコンピューター、回線、ソフトウェア等に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。 4.当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、本サービスに関する遅滞、変更、停止、中止及び廃止、並びに、本サービスを通じて提供されるコンテンツの消失について、一切責任を負わないものとします。 第17条 別途協議 当社及び利用者は、本サービスの利用に関して本規約に定めのない事項又は本規約の解釈 に疑義が生じた場合には、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。 第18条 準拠法、合意管轄 本規約の成立,効力,履行及び解釈に関しては,日本法が適用されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、 東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。 個人情報保護の取り扱いに関する重要事項 1. 事業者の名称 株式会社ルミネ 2. 個人情報保護管理者 プライバシーマネジメント室 室長 連絡先:電話03-5334-0569 (受付時間 9:30~18:00 土・日・祝日・年末年始を除く) 3. 個人情報の利用目的 いただきましたお客さま情報は、以下の「オンライン通販サイト アイルミネの運営に関する業務・目的」のために利用させていただきます。  顧客管理  商品発送・代金決済  メールマガジン配信  イベント・キャンペーン・アンケート・各種特典等の実施  マーケティングデータの調査・分析、広告配信など販売促進活動  契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行  各種特典等のサービスに関するご案内  各種お問合せ  アフターサービス  当社サイトの運営に必要なご連絡 4. 個人情報の提供について お客さまの閲覧履歴(Cookie)等を、お客さまのお好みに合わせた情報・広告の表示のため、Google他第三者広告配信事業者に、当該事業者が用意するシステムにより提供する場合がございます。ターゲティング広告についての詳細は別途記載いたします「6.クッキー(Cookie)の利用について」をご覧ください。 5. 業務の委託について 上記3.の業務の範囲内において、いただきましたお客さま情報を当社が指定します委託先企業に提供し、当該委託先企業が受託の目的に限って利用することがあります。 6.アクセスログ・クッキー(Cookie)・ウェブビーコンの取得について 当社サイト内では、ご利用者さまの利便性向上のため、アクセスログ・cookie・ウェブビーコンを利用しています。これはご利用者さまのプライバシーの侵害を目的とするものではありません。 ・アクセスログの利用について お客さまが当社サイトをご利用する過程で、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログに記録している情報は以下の種類があります。 a. 当社サイトに接続するときに使用されるIPアドレスに関する情報 b. 当社サイトにアクセスした際のブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム c.お客さまが閲覧されたページ(URL)、日時、表示または検索された商品などに関する情報  当社はアクセスログを以下の目的で利用する場合があります。 a.新規サービス開発・既存サービス改善のため、ウェブサイトご利用状況の分析・統計を行う場合 b.ウェブサイト運営におけるトラブル発生時の原因追及を行う場合  アクセスログには、クッキー及びウェブビーコンにより取得したアクセス情報も含まれます。 ・クッキー(Cookie)の利用について お客さまが当社サイトを利用されたときにより便利にご利用いただくため、当社サイトからお客さまのコンピュータを識別するクッキーと呼ばれるデータを送付し、お客さまのコンピュータに記録しています。クッキーを用いて収集された情報には特定の個人を識別できる情報は含まれておりません。 当社サイトではお客さまのコンピュータを識別するクッキーの他、「カート」や「お気に入りリスト」をはじめ、ログインユーザーを特定するためのセッションクッキーなど、サイト上の動きによって複数発行しています。お客さまがご使用されるブラウザの設定でクッキーを無効にされますと、当社サイトにおけるサービスを正常にご利用いただけない場合があります。 当社サイトでは、お客さまのお好みに合わせた情報の表示のためターゲティング広告・アフィリエイト広告用 にクッキーを発行しています。広告の無効化を希望されるお客さまはご使用のブラウザの設定でクッキーを無効にしていただく必要があります。 ・ウェブビーコン(web beacon)の利用について お客さまが当社サイトをご利用する過程で、ウェブビーコンという技術を使用してお客さまのアクセス情報を収集しています。当社サイトの各ページにアクセスした際に、ウェブビーコンは自動でアクセス情報を取得し、アクセスログとして記録しています。ウェブビーコンを用いて収集された情報には特定の個人を識別できる情報は含まれておりません。 ウェブビーコンはJavaScript機能を使用して情報を通信しています。またJavaScript機能を 画面の表示にも使用しているため、お客さまがご使用されるブラウザの設定でJavaScript機能を無効にされますと、当社サイトの一部機能を正常にご利用いただけない場合があります。 7.ウェブサイトのセキュリティについて 当社サイトからお客さまの個人情報を収集する場合、SSL(SecureSocketLayer)と呼ばれる個人情報を暗号化して通信する機能を使用することで、データの盗聴や改ざんを防止し、お客さまの個人情報が外部に漏えいしないよう万全を期しています。 8.利用及び提供に関するお問合せ i LUMINE カスタマーサポートセンター TEL 0120-233-163 受付時間:11:30~19:30 9.個人情報の開示等の請求 お客さまは、当社に対してご自身の個人情報の開示等に関して、上記2.の当社問合わせ窓口、プライバシーマネジメント室に申し出ることができます。その際、当社はお客さまご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。 なお、一部の開示等のご請求については、手数料をお支払いいただきます。 10. 個人情報を提供されることの任意性について ご本人さまが当社に個人情報を提供されるかどうかは任意によるものです。 ただし、必要な項目をいただけない場合、適切な対応ができない場合があります 。
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