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キャンセル・返品・交換について
■ ご注文のキャンセルについて
注文履歴詳細に表示される配送状況が 「注文確認中」の場合は、マイページでキャンセルをお願いいたします。
ただし、商品手配の状況によってはキャンセルができない場合もございます。
＜ご注意ください＞
■ 返品・交換について
『返品・交換』には事前のご登録が必要になります。
「◇返送方法について」のご案内に沿って、ご登録をお願いいたします。
商品到着日より必ず7日以内に、以下の記載をご確認いただき、ご連絡ください。
商品到着後8日以上経過した場合は、『返品・交換』を承ることができません。
返送に伴う梱包材はお客さまにてご用意ください。
▼ 「商品不良」や「違う商品が届いた」など当社都合による場合
『返品・交換』の際の商品の返送に伴う配送料は、当社で負担いたします。
着払いでお送りください。
▼ 「サイズが合わなかった」、「イメージが違った」など、お客さまのご都合による場合
「返品・交換」の際の商品返送に伴う配送料は、お客さまにご負担いただきます。
発払いでお送りください。
※複数の商品を購入し、一部の商品を返品する場合も含みます。
確認結果によっては、当初ご申告をいただいた返品・交換理由とは異なる理由でのお取り扱いとさせていただく場合がございます。
▼ 以下の場合は、『返品・交換』をお受けできません。
（例：水着、下着、ピアス、マスク・タイツ・レギンス等の直接肌に触れる衛生商品、セール商品、コスメ・ビューティ商品）
(タグは付けたまま試着してください。外された場合、返品・交換不可となります。)
※返送についてご協力をお願いいたします※
お届けした外箱を返送時にご使用いただく場合、梱包用ガムテープが箱側面の開封穴より商品外装に付着する場合がございます。
お手数ではございますが、開封穴を内側からガムテープ等で塞いだ上で、梱包いただきますようご協力ください。
■ 返送方法について
＜会員の方＞
マイページの注文履歴詳細画面より、ご希望する注文番号の「返品・交換」ボタンから、手順にそってお進みください。
※商品到着から７日以内に「返品・交換」のご連絡をお願いいたします。
※「返品・交換」よりご申請後、お手元商品の状態確認のため画像をご提供いただく場合がございます。
※返送先などの詳細は、「ご返送先のご案内」メールをご確認ください。
＜ゲストの方＞
サイト内の「ヘルプ」ページの「お問い合わせはこちら」をクリックいただき、お問い合わせフォームをご利用ください。
※「お問い合わせはこちら」よりご申請後、お手元商品の状態確認のため画像をご提供いただく場合がございます。
※返送先などの詳細は、「ご返送先のご案内」メールをご確認ください。
■ 返送後のご案内について
ご返送の商品が到着次第、当社倉庫にて状態を確認させていただきます。
確認の結果がでるまで、数日間のお時間をいただきます。
確認結果につきましては、担当者からご連絡させていただきます。
確認結果次第では、当初ご申告いただいた返品・交換とは異なる理由でのお取り扱いとさせていただく場合がございます。
■ 返金方法について
▼ クレジットカードをご利用いただいた場合
ご注文時のクレジットカードにご返金いたします。
ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございます。
後日クレジットカード会社を通じての返金となります。
請求金額については、クレジットカード会社発行のご利用明細書をご確認ください。
▼ 代金引換をご利用いただいた場合
株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」にて返金いたします。
弊社の返金手続き完了後、返金のご案内メールをお送りいたしますので、到着したメールの内容をご確認ください。
※CASHPOST以外でのお振込みや海外口座へのお振込みは承っておりません。
▼ 「d払い(ドコモ)」または「auかんたん決済」をご利用いただいた場合
原則として返金も「d払い(ドコモ)」または「auかんたん決済」経由とさせていただきます。
▼ JRE POINTをご利用いただいた場合
JRE POINTご利用の場合はこちらをご覧ください。