個人情報保護の取り扱いに関する重要事項

（2025年02月20日改正）

1. 事業者の名称

株式会社ルミネ

2. 個人情報保護管理者

プライバシーマネジメント室　室長
〒151-0053
東京都渋谷区代々木2－2－2　JR東日本本社ビル10F

3. 個人情報の利用目的

いただきましたお客さま情報は、以下の「オンライン通販サイト　アイルミネの運営に関する業務・目的」のために利用させていただきます。

顧客管理
商品発送・商品引渡し・代金決済
メールマガジン配信
イベント・キャンペーン・アンケート・各種特典等の実施
マーケティングデータの調査・分析、広告配信など販売促進活動
契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
各種特典等のサービスに関するご案内
各種お問合せ
アフターサービス
当社サイトの運営に必要なご連絡

4. 個人情報の提供について

・当社は、お客さまの個人情報を、第３項に定める目的を達成するために必要な限度において、当社及び商品の販売者・当社が認める第三者に対して提供します。第三者に対しては、NDA（機密保持契約）を含む契約を締結し、適切な監督を行います。特定の会社又は商品の販売者等のみに個人情報を提供し、その他の会社又は商品の販売者等には提供しないという申し出には応じかねます。
・当社は、メールマガジン配信のため、メールマガジン配信業者にお客さまの個人情報（メールアドレス）を提供しています。
※メールマガジン配信サービス運営事業者について
　事業者名：株式会社 GROWTH VERSE（https://growth-verse.ai/）
　住所：東京都豊島区東池袋2-60-3 グレイスロータリービル7F
　代表者：代表取締役CEO　渡部知博
・当社は、第3項に定めるマーケティングデータの調査・分析、広告配信など販売促進活動及びサービス改善のため、個人情報のうち特定の個人を識別できないよう加工した情報を、以下マーケティングツール（KARTE）運営事業者に提供しています。
※マーケティングツール（KARTE）運営事業者について
　事業者名：株式会社プレイド（https://plaid.co.jp/）
　住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
　代表者：代表取締役社長　倉橋健太
・お客さまの閲覧履歴（Cookie）等を、お客さまのお好みに合わせた情報・広告の表示のため、Googleその他第三者広告配信事業者に、当該事業者が用意するシステムにより提供する場合がございます。ターゲティング広告についての詳細は別途記載いたします「6.アクセスログ・Cookie（クッキー）・ウェブビーコンの利用について」をご覧ください。
・お客さまご自身とは異なる送り先に商品を送るよう指定された場合で、送り先から口頭で照会があった際は、お客さまの氏名、住所等の連絡先を送り先に口頭でお伝えします。
・店頭販売商品をご注文の場合、お客さまへのご対応のため、いただきましたお客さま情報を当該テナントに対し、パスワードを設定したファイル形式、当該書面のコピー、配送伝票又は納品書により提供する場合がございます。
・当社は、以下の場合において、お客さまの事前承諾なしに、第三者に個人情報を提供する場合があります。
① 法令に基づく場合
② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の承諾を得ることが困難である場合
③ 公衆衛生の向上、又は児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、本人の承諾を得ることが困難である場合
④ 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の承諾を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れのある場合
・当社は、第３項に定める個人情報の利用目的を達成するため、お客さまから取得した情報の一部を不正検知サービス運営事業者に提供し、不正検知・分析を行います。また、不正検知サービス運営事業者は、お客さまによるオンライン取引が完了した後も、不正検知・分析に使用した情報を適切な安全管理措置を講じたうえで一定期間保管し、不正検知サービス運営事業者内において、不正検知サービス運営事業者が提携する当社以外の組織向けの不正検知サービスにおける分析に使用します。
① 不正検知サービス運営事業者に提供する情報
　電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号、決済金額、購入商品の情報、購入商品の配送先情報等
② 当サイトの不正検知に伴い不正検知サービス運営事業者から受領する個人が直接特定できない情報（不正検知に関する分析情報等）について、当社が保有するお客さまの情報と照合等を行い、当サイトの不正検知のために利用します。
③ 不正検知サービス運営事業者について
　事業者名：かっこ株式会社（https://cacco.co.jp/）
　住所：東京都港区元赤坂1-5-31 新井ビル4F
　代表者：代表取締役社長　岩井　裕之

5. 業務の委託について

上記3．の業務の範囲内において、いただきましたお客さま情報を当社が指定します委託先企業に提供し、当該委託先企業が受託の目的に限って利用することがあります。

6. アクセスログ・Cookie（クッキー）・ウェブビーコンの利用について

当社サイト内では、ご利用者さまの利便性向上のため、アクセスログ・Cookie・ウェブビーコンを利用しています。これはご利用者さまのプライバシーの侵害を目的とするものではありません。

（1）
アクセスログの利用について
お客さまが当社サイトをご利用する過程で、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログに記録している情報は以下の種類があります。
- a. 当社サイトに接続するときに使用されるIPアドレスに関する情報
- b. 当社サイトにアクセスした際のブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、端末種別
- c. お客さまが閲覧されたページ（URL）、日時、表示または検索された商品などに関する情報
当社はアクセスログを以下の目的で利用する場合があります。
- a. 新規サービス開発・既存サービス改善のため、ウェブサイトご利用状況の分析・統計を行う場合
- b. ウェブサイト運営におけるトラブル発生時の原因追及を行う場合
アクセスログには、Cookie及びウェブビーコンにより取得したアクセス情報も含まれます。
（2）
Cookie（クッキー）の利用について
- a.
  Cookieとは
  Cookieとは、お客さまが当社サイトを利用されたときにより便利にご利用いただくため、当社サイトからお客さまのコンピュータを識別するデータを送付し、お客さまのコンピュータに保存する機能です。Cookieを用いて収集された情報には特定の個人を識別できる情報は含まれておりません。
  当社サイトではお客さまのコンピュータを識別するCookieの他、「カート」や「お気に入りリスト」をはじめ、ログインユーザーを特定するためのセッションCookieなど、サイト上の動きによって複数発行しています。お客さまがご使用されるブラウザの設定でCookieを無効にされますと、当社サイトにおけるサービスを正常にご利用いただけない場合があります。
- b.
  Cookieの利用目的
  - ・お客さまが当社サイトを利用されたときにより便利にご利用いただくため
  - ・当社サイトの表示情報をお客さまに応じて個別にカスタマイズするため
  - ・
    当社サイト利用状況を把握するため
    当社サイト利用状況を把握するため、「Google Analytics」を利用しています。Google AnalyticsはCookieを利用して利用者情報を収集し、収集された情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Google Analyticsは、お客さまのブラウザのアドオン設定で無効にすることができます。その場合は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザの設定を変更することで実施することができます。
    　http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/
    また、当社サイトでは、Googleシグナルによるデータ収集を行っています。Googleシグナルでは、Google Analyticsで訪問データが収集されそのデータがログインユーザーのGoogleアカウント情報と個人が特定できない状況下で、関連付けられます。
    （ただし、関連付けの対象となるのは、広告のカスタマイズを目的とした、関連付けに同意しているユーザーのみとなります）
  - ・
    サービス改善のため
    当社では、サービス改善を目的として、KARTEを利用しています。KARTEでデータが収集、処理される仕組みについては、プレイド社が提供するこちらのページからご確認いただけます。
    https://karte.io/karte-policy.html
  - ・
    当社の広告を、当社及び当社サイトで提携する第三者が管理するウェブサイト上でターゲティング広告・アフィリエイト広告などを配信するため
    当社サイトは、お客さまのお好みに合わせた情報の表示のため、広告配信の委託先である下記の広告配信事業者に当社サイトの統計情報を提供することがあります。広告の無効化を希望されるお客さまはご使用のブラウザの設定でCookieを無効にしていただく必要があります。また、広告配信事業者による広告配信は、広告配信事業者のオプトアウトページにおいて、オプトアウトの手続を行うことにより停止することができます。
    Google LLC
    http://www.google.co.jp/intl/ja/policies/technologies/ads/
    ヤフー株式会社
    https://about.yahoo.co.jp/common/terms/chapter1/#cf2nd
    Meta Platforms, Inc.
    https://www.facebook.com/privacy/explanation
    Twitter, Inc.
    https://twitter.com/ja/privacy
    LINE株式会社
    https://terms.line.me/line_rules/
（3）
ウェブビーコン（web beacon）の利用について
お客さまが当社サイトをご利用する過程で、ウェブビーコンという技術を使用してお客さまのアクセス情報を収集しています。当社サイトの各ページにアクセスした際に、ウェブビーコンは自動でアクセス情報を取得し、アクセスログとして記録しています。ウェブビーコンを用いて収集された情報には特定の個人を識別できる情報は含まれておりません。ウェブビーコンはJavaScript機能を使用して情報を通信しています。またJavaScript機能を画面の表示にも使用しているため、お客さまがご使用されるブラウザの設定でJavaScript機能を無効にされますと、当社サイトの一部機能を正常にご利用いただけない場合があります。

7. アフィリエイトサイトの経由について

当社はアフィリエイトサイトより提供を受けたお客さまの次の個人関連情報を、お客さまの当社サイトでのお客さま情報と紐づけて、当該アフィリエイトサイトにおけるお客さまへのポイント進呈その他アフィリエイトサイトへの手数料支払いのために利用いたします。

（1）
アフィリエイトサイトとは
他社サイトにある当社アフィリエイト広告を経由して当社サイトにご来店のお客さまの当該他社サイトをいいます。
（2）
個人関連情報とは
生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しないものをいいます。
（3）
利用する情報について
- ・お客さまが閲覧されたアフィリエイトサイトを識別するための情報
- ・同サイトにおけるお客さまのクリック時期に関する情報
- ・同サイトがお客さまを識別するための情報
- ・同サイトでのお客さまご購入金額

8. ウェブサイトのセキュリティについて

当社サイトからお客さまの個人情報を収集する場合、SSL（SecureSocketLayer）と呼ばれる個人情報を暗号化して通信する機能を使用することで、データの盗聴や改ざんを防止し、お客さまの個人情報が外部に漏えいしないよう万全を期しています。

9. 利用及び提供に関するお問合せ

アイルミネカスタマーサポートセンター
TEL 0120-233-163 ※サービスレベル向上の為、録音させていただきます。
受付時間：11:30～19:30

10. 個人情報の開示等の請求

お客さまは、当社に対してご自身の個人情報の開示等又は第三者提供記録の開示に関して、上記2．の当社問合わせ窓口、プライバシーマネジメント室に申し出ることができます。その際、当社はお客さまご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。
なお、一部の開示等のご請求については、手数料をお支払いいただきます。

11. 個人情報を提供されることの任意性について

ご本人さまが当社に個人情報を提供されるかどうかは任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、適切な対応ができない場合があります。