ショッピングガイド

<<会員で購入の方>>

• マイページ購入履歴詳細に表示される配送状況が 「商品手配中」の場合はキャンセルを承ることができます。

<<ゲストで購入の方>>

• サイト内の『ヘルプ』ページのお問合せをクリックしていただき、お問合せフォームをご利用ください。

<<ご注意ください>>

• ルミネカード10％オフキャンペーン事前注文でのご注文はキャンセルできません。

納品書は必ず返送品に同封してください。

また、返品・交換には事前のご登録が必要になります。「◇返送方法について」のご案内に沿って、ご登録をお願いいたします。

『返品・交換』をご希望の場合は、商品到着日より必ず7日以内に、以下の記載をご確認いただき、ご連絡ください。
商品到着後8日以上経過した場合は、『返品・交換』を承ることができません。

＜「不良品」や「ご注文と異なる商品が届いた」など当社都合による場合＞

• 『返品・交換』の際の商品返送に伴う配送料は、当社で負担させていただきます。

＜「サイズが合わない」、「イメージと異なる」など、お客さまのご都合による場合＞

• ・『返品・交換』の際の商品返送に伴う配送料は、お客さまのご負担となります。
• ・お客さま都合による返品の場合、ご注文時の送料は、返金対象外となります。
• ・お客さま都合による返品の場合、クーポン金額を差し引いて返金させていただきます。
• 　※複数の商品を購入し、一部の商品を返品する場合も含みます。
• ・ご返送いただいた商品は、当社倉庫にて状態を確認させていただきます。
• 　確認結果によっては、当初ご申告をいただいた返品・交換理由とは異なる理由でのお取り扱いとさせていただく場合がございます。

<<ご注意ください>>

• 以下の場合は、『返品・交換』を承ることができません。
• ●タグを切り離した商品、または着用された商品
  (タグは付けたまま試着してください。外された場合、返品・交換不可となります。)
• ●お直し、洗濯、クリーニングされた商品
• ●商品到着後に、破損・汚損・ニオイの付着が生じた商品
  (ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。）
• ●商品についているタグ、パッケージ、付属品、保証書などを紛失・破損してしまった場合
• ●セール商品
• ●直接肌に触れる商品（レギンス、タイツ、下着、ピアス、水着など）
• ●コスメ・ビューティ商品
• ●ギフトラッピング、ギフトラッピングされた商品
• ●商品ページに「返品不可」と記載された商品
• ●1,100円未満の商品

※返送についてご協力をお願いいたします※

• お届けした外箱を返送時にご使用いただく場合、梱包用ガムテープが箱側面の開封穴より商品外装に付着する場合がございます。
• お手数ではございますが、開封穴を内側からガムテープ等で塞いだ上で、梱包いただきますようご協力ください。

2023年1月23日ご注文分より、納品書が変更されます。変更後、納品書への記入等は不要になります。
そのまま納品書を同封し、ご返送をお願いいたします。

<<会員の方>>

• マイページの返品・交換可能一覧から、ご希望する注文番号の「返品・交換」ボタンから、手順にそってお進みください。
• ※商品到着から７日以内に「返品・交換」のご連絡をお願いいたします。

<<ゲストの方>>

• サイト内の『ヘルプ』ページのお問い合わせをクリックいただき、お問い合わせフォームをご利用ください。

◇会員になると

会員の特典

• ●アイルミネ会員しか買えないお得なアイテムが買える！
• ●会員専用の『マイページ』で、お気に入り登録などができる！
• ●お買い得情報など、いち早くメルマガにてお届け！
• ●ルミネ･ニュウマン店舗受取、店舗取り置きサービスを利用できる！

・お客さま情報

• 登録されたお客さまの情報を確認したり、変更ができます。

・お届け先

• お届け先を事前に登録しておくことで、ご注文の際にその都度入力する必要がなくなります。
• ご自宅だけでなく、勤務先やご実家などいくつでも登録可能です。
• ルミネ･ニュウマン店舗を選択いただくと、送料無料にて、ルミネ･ニュウマン店舗受取サービスをご利用いただけます。

・購入履歴

• お客さまの購入履歴、注文内容、配送状況などが確認できます。
• また、注文した商品が届くまでの間、配送状況が「配送手配中」となっているときは、配送日時の変更やキャンセルが可能です。

・お知らせメール

• 希望する完売アイテムの『再入荷通知』や、お気に入りアイテムの『値下げ通知』 『在庫残り1点通知』を受け取ることができます。

・マイページのお気に入り登録

• お気に入りの商品やショップをリストにしておくことができます。

・お問い合わせ

• マイページからお問い合わせフォームにいくと、お客さま情報の入力を省略してお問い合わせできます。

・メルマガ

• お好きなショップの新着情報、セール情報、
• 先行予約アイテム情報、キャンペーン情報など受け取ることができます。

会員登録は無料で行えます。会員登録はこちら

◇ルミネカードとは

• ルミネはもちろん、「i LUMINE」でのお買い物がいつでも5％オフでご利用頂けるお得なクレジットカードです。
• また、年数回のルミネカード10％オフキャンペーンもルミネと同期間で実施します。
• ルミネカードには、VIEW・Suica・提携ブランド(VISA・JCB・MASTERCARD)もついています。
• 入会費・年会費初年度は無料です。（年会費は2年目より1,048円(税込)頂戴します。）
• ※お申し込みは、満18歳以上の方に限らせていただいております。
• ※ルミネカードの店頭発行カードは本サイトではご利用頂けません。ご了承ください。

• ルミネカード詳細についてはこちら

◇新規お申し込みの方は

• ルミネカードはＪＲ東日本「ビューカード」のｗｅｂサイトにてオンラインのお申し込みを受け付けております。

• 新規お申し込みはこちら
• ※お申し込みから発行までに通常10日間～2週間程時間がかかります。

• また、ルミネへご来店の際にルミネカードカウンターにてお申し込みいただくこともできます。
• ルミネカードのお申込みの際に運転免許証・パスポート等のご本人様を確認できる公的書類をお持ちください。
• ※即日発行する店頭発行カードはi LUMINEではご利用いただけません。
  ルミネ店舗でのお申し込み方法はこちら

■ルミネカードカウンター設置店舗

• 大宮店・北千住店・池袋店・有楽町店・新宿店・ルミネエスト新宿店・立川店・横浜店・町田店・荻窪店・大船ルミネウィング
• ニュウマン新宿・ニュウマン横浜