i Lumine

ルミネカードでいつでも5%OFF LUMINE

ようこそ
ゲストさま

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ショッピングガイド

i LUMINEについて

株式会社ルミネが運営するオンラインストアです。
「ルミネ」は首都圏に展開する、ファッションを中心としたショッピングセンターです。

ルミネに入っている人気ショップの多数が「i LUMINE」に参加。
日頃忙しくてお買い物の時間がなかったり、首都圏から離れていてあまりルミネに立ち寄ることができないお客さまでも、「i LUMINE」なら24時間いつでも気軽にお買い物ができるので大変便利です。
「i LUMINE」の中のいろいろなショップでトータルにコーディネートでき、お買い物からお届け、アフターサービスまでルミネがフルサポートするので、セキュリティも安心で楽しくお買い物できます。
また、「i LUMINE」でもお支払いにルミネカードをご利用いただくと、お引き落とし時に5%オフとなるので大変お得。
是非、「i LUMINE」でのお買い物をお気軽にお楽しみください。

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ご注文について

STEP1 カートに入れる

ご希望の商品のカラーとサイズを選択し「カートに入れる」をクリックすると注文画面に進みます。

STEP2 ショッピングカート

商品のカラー、サイズ、数、合計金額などお確かめください。
※お酒をご注文の場合には、お客さまの年齢が20歳以上であることを確認させていただいております。
※ショッピングカートに商品を入れてから30分以内に注文手続きをしてください。
 30分以上操作がない場合、カートから商品が自動で削除されます。
※カートに入れられる商品数は20点までです。

STEP3 会員ログイン

メールアドレス/他サービスIDでログインしてください。ゲストとして購入することも可能です。
また、こちらの画面から会員登録画面へ遷移することができます。

STEP4 注文情報入力

お客さま情報、お支払い方法を入力してください。
※配送についての詳細は「配送について」をご覧ください。
※お支払い方法の詳細は「お支払いについて」をご覧ください。

※過去にご注文をいただいたことのあるお客さまは、前回ご注文時の情報が設定されておりますのでご確認ください。

STEP5 ご注文内容の確認

ご注文商品やお客さま情報、お届け先のご住所、配達希望日、お届け希望時間、お支払い方法など今一度ご確認ください。
※クーポンご利用の際は、こちらの画面からクーポン情報を登録してください

※過去にご注文をいただいたことのあるお客さまは、前回ご注文時の情報が設定されておりますのでご確認ください。

STEP6 ご注文完了

ご注文手続き完了後に「注文確認」メールをお送りしております。
また、会員の方はマイページの「購入履歴」でもご注文内容をご確認いただけます。

キャンセル・返品・交換について

◇ ご注文のキャンセルについて

<<会員で購入の方>>

  • マイページ購入履歴詳細に表示される配送状況が 「商品手配中」の場合はキャンセルを承ることができます。

<<ゲストで購入の方>>

  • サイト内の『ヘルプ』ページのお問合せをクリックしていただき、お問合せフォームをご利用ください。

<<ご注意ください>>

  • ルミネカード10%オフキャンペーン事前注文でのご注文はキャンセルできません。

◇ 返品・交換について

納品書は必ず返送品に同封してください。

また、返品・交換には事前のご登録が必要になります。「◇返送方法について」のご案内に沿って、ご登録をお願いいたします。

『返品・交換』をご希望の場合は、商品到着日より必ず7日以内に、以下の記載をご確認いただき、ご連絡ください。
商品到着後8日以上経過した場合は、『返品・交換』を承ることができません。

<「不良品」や「ご注文と異なる商品が届いた」など当社都合による場合>

  • 『返品・交換』の際の商品返送に伴う配送料は、当社で負担させていただきます。

<「サイズが合わない」、「イメージと異なる」など、お客さまのご都合による場合>

  • ・『返品・交換』の際の商品返送に伴う配送料は、お客さまのご負担となります。
  • ・お客さま都合による返品の場合、ご注文時の送料は、返金対象外となります。
  • ・お客さま都合による返品の場合、クーポン金額を差し引いて返金させていただきます。
  •  ※複数の商品を購入し、一部の商品を返品する場合も含みます。
  • ・ご返送いただいた商品は、当社倉庫にて状態を確認させていただきます。
  •  確認結果によっては、当初ご申告をいただいた返品・交換理由とは異なる理由でのお取り扱いとさせていただく場合がございます。

<<ご注意ください>>

  • 以下の場合は、『返品・交換』を承ることができません。
  • ●タグを切り離した商品、または着用された商品
    (タグは付けたまま試着してください。外された場合、返品・交換不可となります。)
  • ●お直し、洗濯、クリーニングされた商品
  • ●商品到着後に、破損・汚損・ニオイの付着が生じた商品
    (ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。)
  • ●商品についているタグ、パッケージ、付属品、保証書などを紛失・破損してしまった場合
  • ●セール商品
  • ●直接肌に触れる商品(レギンス、タイツ、下着、ピアス、水着など)
  • ●コスメ・ビューティ商品
  • ●ギフトラッピング、ギフトラッピングされた商品
  • ●商品ページに「返品不可」と記載された商品
  • ●1,100円未満の商品

※返送についてご協力をお願いいたします※

  • お届けした外箱を返送時にご使用いただく場合、梱包用ガムテープが箱側面の開封穴より商品外装に付着する場合がございます。
  • お手数ではございますが、開封穴を内側からガムテープ等で塞いだ上で、梱包いただきますようご協力ください。

◇ 返送方法について

2023年1月23日ご注文分より、納品書が変更されます。変更後、納品書への記入等は不要になります。
そのまま納品書を同封し、ご返送をお願いいたします。

<<会員の方>>

  • マイページの返品・交換可能一覧から、ご希望する注文番号の「返品・交換」ボタンから、手順にそってお進みください。
  • ※商品到着から7日以内に「返品・交換」のご連絡をお願いいたします。

<<ゲストの方>>

  • サイト内の『ヘルプ』ページのお問い合わせをクリックいただき、お問い合わせフォームをご利用ください。

◇ 返送後のご案内について

ご返送の商品が到着次第、当社倉庫にて状態を確認させていただきます。
確認の結果がでるまで、数日間のお時間をいただきます。

確認結果についきましては、担当者からご連絡させていただきます。
確認結果次第では、当初ご申告いただいた返品・交換とは異なる理由でのお取り扱いとさせていただく場合がございます。

◇ 返金方法について

<クレジットカードをご利用いただいた場合>

  • ご注文時のクレジットカードにご返金いたします。
  • ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございます。
  • 後日クレジットカード会社を通じての返金となります。
  • 請求金額については、クレジットカード会社発行のご利用明細書をご確認ください。

<代金引換をご利用いただいた場合>

  • 株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」にて返金いたします。
  • 弊社の返金手続き完了後、返金のご案内メールをお送りいたしますので、到着したメールの内容をご確認ください。
  • ※CASHPOST以外でのお振込みや海外口座へのお振込みは承っておりません。

<「d払い(ドコモ)」または「auかんたん決済」をご利用いただいた場合>

  • 原則として返金も「d払い(ドコモ)」または「auかんたん決済」経由とさせていただきます。

◇ 店頭交換サービスについて

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会員について

◇会員になると

会員の特典

  • ●アイルミネ会員しか買えないお得なアイテムが買える!
  • ●会員専用の『マイページ』で、お気に入り登録などができる!
  • ●お買い得情報など、いち早くメルマガにてお届け!
  • ●ルミネ・ニュウマン店舗受取/コンビニ受取りサービス、店舗取り置きサービスを利用できる!

・お客さま情報

  • 登録されたお客さまの情報を確認したり、変更ができます。

・お届け先

  • お届け先を事前に登録しておくことで、ご注文の際にその都度入力する必要がなくなります。
  • ご自宅だけでなく、勤務先やご実家などいくつでも登録可能です。
  • また、自宅近くのコンビニやヤマト運輸営業所を登録しておくと、コンビニ受取りサービスがご利用いただけます。
  • ルミネ・ニュウマン店舗を選択いただくと、送料無料にて、ルミネ・ニュウマン店舗受取サービスをご利用いただけます。

・購入履歴

  • お客さまの購入履歴、注文内容、配送状況などが確認できます。
  • また、注文した商品が届くまでの間、配送状況が「配送手配中」となっているときは、配送日時の変更やキャンセルが可能です。

・お知らせメール

  • 希望する完売アイテムの『再入荷通知』や、お気に入りアイテムの『値下げ通知』 『在庫残り1点通知』を受け取ることができます。

・マイページのお気に入り登録

  • お気に入りの商品やショップをリストにしておくことができます。

・お問い合わせ

  • マイページからお問い合わせフォームにいくと、お客さま情報の入力を省略してお問い合わせできます。

・メルマガ

  • お好きなショップの新着情報、セール情報、
  • 先行予約アイテム情報、キャンペーン情報など受け取ることができます。

会員登録は無料で行えます。会員登録はこちら

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ルミネカードについて

◇ルミネカードとは

  • ルミネはもちろん、「i LUMINE」でのお買い物がいつでも5%オフでご利用頂けるお得なクレジットカードです。
  • また、年数回のルミネカード10%オフキャンペーンもルミネと同期間で実施します。
  • ルミネカードには、VIEW・Suica・提携ブランド(VISA・JCB・MASTERCARD)もついています。
  • 入会費・年会費初年度は無料です。(年会費は2年目より1,048円(税込)頂戴します。)
  • ※お申し込みは、満18歳以上の方に限らせていただいております。
  • ※ルミネカードの店頭発行カードは本サイトではご利用頂けません。ご了承ください。
  • ルミネカード詳細についてはこちら

◇新規お申し込みの方は

  • ルミネカードはJR東日本「ビューカード」のwebサイトにてオンラインのお申し込みを受け付けております。
  • 新規お申し込みはこちら
  • ※お申し込みから発行までに通常10日間~2週間程時間がかかります。
  • また、ルミネへご来店の際にルミネカードカウンターにてお申し込みいただくこともできます。
  • ルミネカードのお申込みの際に運転免許証・パスポート等のご本人様を確認できる公的書類をお持ちください。
  • ※即日発行する店頭発行カードはi LUMINEではご利用いただけません。
    ルミネ店舗でのお申し込み方法はこちら

■ルミネカードカウンター設置店舗

  • 大宮店・北千住店・池袋店・有楽町店・新宿店・ルミネエスト新宿店・立川店・横浜店・町田店・荻窪店・大船ルミネウィング
  • ニュウマン新宿・ニュウマン横浜

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